人形机器人
帮手or
杀手
好几个话题像是组团似的冲上高位热搜，热一后面跟着一个紫红色的“爆”。
早晨唐洛一进公司先去了15层的公关部，此时公关经理刘荭正左一个电话又一个电话地应付媒体记者。
忙得要碎了。
好不容易应付完一波，
她一屁股坐在椅子上，
捞过助理给她买得咖啡，
像喝扎啤似的干杯了。
“要疯了要疯了！”刘荭仰天长啸，把咖啡杯重重往桌上一搁，
“肯定是老娘总喝冰美式，把命给喝苦了！要不然怎么我才刚上任就碰上这种糟心事啊啊啊啊！”
她没注意到门口的唐洛，
直到后者走到她的工位旁边。
“刘经理，早。
”唐洛跟她打了个招呼。
刘荭吓了一跳：“哎嘛，唐助理，
”她站起身，“不好意思让你见笑了。
”
“没事，
我也常这样，
打工人哪有不疯的。
”唐洛说。
一句简单的宽慰拉近了他们之间的距离。
唐洛没多耽搁时间，直入正题说明来意。
“秦总出差国外，安排我过来跟公关部一起处理此事，
调查小组什么时候出发？我跟你们一起。
”
刘荭听完马上给手底下的人打了个电话。
结束通话，
她看向唐洛说：“我今天实在走不开，
有太多事要处理了，一会儿还得去趟医院看望一下那名受伤住院的投诉人。
”
“调查小组我让甄钧带队了，
他是我们公关部主管，另外还有测试部两名技术人员，
你跟着他们一起就可以。
”
“好，
那不多打扰了，有事电话联系。
”唐洛从公关部离开了。
调查小组计划9点半出发，
还有十五分钟，不想白白浪费时间，他又回了一趟秦璟的总裁室。
主要是想再去看看还有没有不该出现的物品遗留在那里，比如，藏匿在某个角落里的不洁净卫生纸。
唐洛把办公桌周围各个角落都仔仔细细检查了一遍，桌上的文件也都收拾了一遍，办公用品物归原位。
虽然秦璟说除了他再不会有人敢擅自来他的办公室，可万一呢！
一想到昨晚他跟秦璟在办公室里“互帮互助”都还很脸热。
所以断不敢让其他人看到什么，察觉什么，再联想出什么……
一切整理妥当，唐洛掏出手机对着整洁的办公桌拍了张照片，从微信上给秦璟发了过去。
【唐洛】：报告，二次清理战场，已完毕
他知道这会秦璟在飞机上，收不到微信，发完就收好了手机，带上门下了电梯。
上午9点半，临时调查小组准时从公司出发了。
车上，甄钧把整件事情目前已知的情况细致地给唐洛阐述了一番。
本次事件的投诉者叫庞悬，几个月前因工伤膝盖粉碎性骨折，通过养老院内部渠道购买了一台公司生产的康复机器人试用款。
前天下午，在家养伤的庞悬打算去洗手间解手，给了机器人一道指令让其将自己抱过去。
结果就出了事。
据他所说，机器人刚把他抱到洗手间门口就发生了故障，机械手臂意外滑落，导致庞悬失去支撑，重重摔在地上，造成了二次伤害。
他家里人把庞悬送去医院，经诊断，椎骨骨折，背部、臀部挫伤，还有轻微脑震荡。
这家人坚持将此事定义为机器人质量事故，甚至是机器人伤人事件，他们因此向秦疆集团总部以及消费者协会发起了投诉，同时将这件事发在了微博上。
“这么一听，真是挺惨的！”唐洛着实同情庞悬，但同时也站在公司立场，提出了质疑，“庞悬怎么能够证明是机器人发生故障导致的这次事故？我的意思是，是否存在用户本身操作不当的行为？或者，他可以提供家庭监控？”
“哎呦，还说呢，我早晨的时候就是试图这样隐晦地回复网友，结果可把我骂惨辽！”甄钧拧着眉直锤自己大腿。
唐洛没再说什么，安抚性地拍了拍他。
立场不同对事物的认知就不同，网友都是站在庞悬的角度同情弱势群体。
这一点他能够理解。
根据危机公关5s原则，第一原则也的确是承担责任。
可现在的问题就在于，如果这责任压根就不是他们的……
唐洛吸了口气，暂时把某种猜想搁在一旁。
也在心里告诫自己，不可以阴谋论。
早高峰还没有过去，路上车行很是缓慢，唐洛就掏出手机，点开微博看了一眼。
热搜依旧高挂，网友们还真是如他所料一边倒地站庞悬。
【豆子妈妈】：看得心脏一紧，这可不是康复机器人了啊，这是夺命机器人！
【猪嘴吐不出鲜花】：说真的，我向来不相信所谓的人工智能，都是电脑程序来操控，有一点点差池都可能引发大问题。
今天是骨折，明天是不是就是断头？
【无产阶级白日梦想家】：卧槽，还好我穷！心疼患者一分钟，话说云海智能不是国内最顶尖的人工智能公司吗？看来是钱赚足了，开始玩资本了，不正经做研发了！
【屁股痒痒】：妈呀，随机吓死一个纯路人，原本还想去买他们公司的智能家居机器人呢，怕了怕了